Na Nova Express Imports, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com total transparência para garantir uma experiência de compra segura, clara e confiável.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, podendo solicitar a devolução sem necessidade de justificativa. Após o retorno do item, o reembolso é realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
Para trocas ou devoluções por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias após o recebimento, mediante análise do produto. O item deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso inadequado.
Em caso de aprovação da solicitação, orientamos todo o processo de envio e substituição do produto ou reembolso.
Nosso objetivo é garantir confiança em cada compra, mantendo o compromisso com qualidade, transparência e respeito ao cliente.
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